להלן מדיניות המשלוחים באתר:
- משלוח מוצרים מתבצע באמצעות חברת שילוח פרטית או איסוף עצמי מהרצליה (בתאום).
- כל המשלוחים מבוטחים למקרה של אובדן או נזק.
- החיוב עבור המשלוח כולל את כל המוצרים שהוזמנו פעם אחת בלבד ולא עבור כל פריט.
- המוצרים נארזים בקפידה ונשלחים מרופדים היטב.
- אריזת המתנות המוקפדות – חינם
- בחירת כרטיס ברכה / כרטיס ברכה הכוללת הדפסת הברכה על גבי הכרטיס הנבחר – חינם
- לרוכשים יותר ממתנה אחת , יצורפו פתקיות זיהוי עם שם המוצר
- שימו לב: הזמנת מינימום לרכישה לא כולל משלוח (עד הבית) עומדת על 59₪.
שימו לב: כל המשלוחים מסופקים לכל רחבי הארץ עד הבית (משרד) תמורת ₪26 בלבד אפשרויות משלוח:
שליח כל הארץ 2-5 ימי עסקים (אזורי מגורים / משרדים: עלות משלוח – 26 ₪.
*יישובים מרוחקים וקיבוצים יתכנו עיכובים קלים בזמני החלוקה.
*בשישי/שבת חגים ומועדים אין שירות משלוחים
- יש להקפיד להקליד כתובת מדויקת הכוללת: קומת מגורים, מספר כניסה, שם על הדלת, שם המשרד וכדומה – על מנת שניתן יהיה לבצע מסירה מדויקת. אחרת המשלוח יעוכב
• יש לשים לב לשעת ביצוע ההזמנה באתר, הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 13:00 יישלחו בדרך כלל רק למחרת היום.
איסוף עצמי – שימו לב: הגעה לאיסוף מתבצעת רק לאחר ביצוע הזמנה ובתאום בלבד!
על מנת להעניק לכם את השירות המהיר ביותר, הגעה לאיסוף או להחזרת מוצר מתבצעת בתיאום מראש בלבד!
- הרצליה (איסוף הזמנות בתאום בלבד) – חינם
משרדים: רחוב ברנר 78 הרצליה בימים א' – ג' – ה' בין השעות 10:00-14:00 איסוף מוצרים שהוזמנו מבעוד מועד ובתאום בלבד (יום ו' אין איסוף)
לנוחיותכם: ממש בהגעה ליעד יש ליצור קשר 055-2220101 אחד מנציגנו יצא מיד לקראתך.זה יקח פחות מדקה. (חשוב לעדכן את הנציג שמגיע מטעמכם לאסוף).
איך זה עובד מרגע ההגעה:
לנוחיותכם, לאחר תאום הגעה בלבד, ממש עם הגעתכם לכתובת (אין צורך לפני לפני כן), אנא צרו קשר עם הנציג שלנו בטלפון: 055-2220101. נציג יצא לקראתכם מיד עם הההזמנה – זה לוקח בדרך כלל פחות מדקה!
(חשוב ביותר: אם שלחתם נציג מטעמכם, אנא עדכנו אותו במתן פרטי המזמין ומספר ההזמנה).
מדיניות החזרות
לא מרוצים מקנייתכם? אין שום בעיה. ניתן להחזיר או להחליף את כל הפריטים למעט אלה שהוזמנו בהתאמה אישית.
החזרת מוצרים / ביטול עסקה ע"י הלקוח
ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא נפתחו כלל ולא נעשה בהם שימוש.עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה , זיכוי של 5% עפ"י הקבוע בחוק.
ניתן להחזיר מוצרים פיזית למשרדנו, או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת.
למען הסר ספק, אין החנות מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל / דואר רשום.
- יש להחזיר את הפריט תוך שבועיים מיום קבלת ההזמנה וזאת בתנאי שלא נעשה בו שימוש.
- יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית. להקפיד לרפדו היטב שלא ינזק.
- זיכוי כספי מלא למעט עלות השילוח למזמין וזאת לפי אופן התשלום בו התבצעה העסקה ובצרוף קבלה מקורית (למעט דמי משלוח)
מדיניות החלפות:
קיבלת מתנה והיא לא לטעמך?
אין שום בעיה. ניתן להחזיר או להחליף את כל הפריטים למעט אלה שהוזמנו בהתאמה אישית.
אופן ההחלפה:
- חפשו באתר מוצר חלופי – לטעמכם
- בצעו הזמנת רכש רגילה באתר
- לקראת סוף ההזמנה ציינו בסעיף ההערות (בקשות מיחדות) שברצונכם לבצע החלפת מוצר.
- בסיום ההזמנה לחצו על כפתור – *אבקש שנציג יצור קשר להשלמת ההזמנה.
אנחנו מתחייבים ליצור קשר במהלך שעות הפעילות.
אחריות: כל המוצרים המוצעים למכירה באתר זה (למעט מוצרים מתכלים) נהנים מתקופת אחריות של חצי שנה מתאריך הרכישה. ישנם מוצרים שנהנים מתקופת אחריות ארוכה יותר בהתאם לתקנון היצרן – במקרה כזה הדבר יצוין בדף המוצר. האחריות אינה כוללות: שבר או כל בלאי אחר במוצר. כמו כן, אין אחריות על מוצר כתוצאה משימוש לא נכון.
