שירות לקוחות

    • משלוחים

      להלן מדיניות המשלוחים באתר:

      • משלוח מוצרים מתבצע באמצעות דואר רשום, דואר שליחים ואיסוף עצמי.
      • כל המשלוחים מבוטחים למקרה של אובדן או נזק.
      • החיוב עבור המשלוח כולל את כל המוצרים שהוזמנו פעם אחת בלבד ולא עבור כל פריט.
      • המוצרים נארזים בקפידה ונשלחים מרופדים היטב.


      • אריזת המתנות המוקפדות – חינם
      • בחירת כרטיס ברכה / כרטיס ברכה הכוללת הדפסת הברכה על גבי הכרטיס הנבחר – חינם
      • לרוכשים יותר ממתנה אחת , יצורפו פתקיות זיהוי עם שם המוצר


      אפשרויות משלוח:


      דואר רשום - לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריך: עלות דמי משלוח - 15
      חבילות בדואר רשום מגיעות בד"כ תוך 2-5 ימי עסקים
      לאחר ביצוע ההזמנה ישלח אימייל חוזר שיכלול את מספר דואר רשום למעקב וקישור לאתר דואר ישראל בו ניתן לעקוב אחר פרטי המשלוח.



      שליח מהיום למחר - ימים א-ד עד לשעה 13.00 * הזמנות שיתבצעו במהלך יום ה' ימסרו במהלך יום ב' (אזור מגורים / משרדים / ישובים באזור גוש דן ובאזורים המסומנים בלבד): עלות משלוח – 19
      אזורים: ת״א יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, קריית אונו, חולון, בת-ים, ראשון-לציון, רחובות, נס-ציונה, אור יהודה, סביון, גבעת שמואל, פ"ת, רעננה, כ"ס, הוד השרון, הרצליה, רמת השרון....כל שאר הישובים המופעים באותה שיטת שילוח ימסרו עד 3 ימי עסקים ובתאום
      *בשישי/שבת אין שירות משלוחים



      שליח מהיום להיום באזור המרכז בלבד - (אזור מגורים / משרדים בגוש דן בלבד): עלות משלוח – 29
      אזורים: ת״א יפו , רמת -גן , בני ברק , גבעתיים, רעננה, הרצליה, רמת השרון , כפר שמריהו , רשפון , שפיים.

      ,
      *בימים א' - ה' (הזמנות יתקבלו עד לשעה 13.00)
      *בשישי/שבת אין שירות משלוחים



      שליח כל הארץ - (אזור מגורים / משרדים): עלות משלוח – 39
      הגעה משוערת 1-2 ימי עסקים בתאום.
      *ישובים מרוחקים וקיבוצים יתכנו עיכובים בזמני החלוקה.



      • יש להקפיד להקליד כתובת מדויקת הכוללת: קומת מגורים, מספר כניסה, שם על הדלת וכדומה - על מנת שניתן יהיה לבצע מסירה מדויקת.
      • יש לשים לב לשעת ביצוע ההזמנה באתר, הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 במרבית המקרים ישלחו רק למחרת היום.


      איסוף עצמי - שימו לב: ההגעה רק לאחר הזמנה ובתאום בלבד!

      • הרצליה (איסוף נעשה בתאום בלבד) - חינם
      משרדים: רחוב ברנר בימים א-ה בין השעות 14.00-19.00 יום ו׳ חגים וערבי חג 10.00 - 15.00

    • פרטיות ואבטחת מידע

      נושא אבטחת המידע הינו הבסיס המנחה אתנו בכל הפעילות שלנו ברשת. באתר מופעלות מערכות לאבטחת מידע "לקניה בטוחה" מהמתקדמות, העומדות בתקנים ובסטנדרטים העולמים ובדרישות חברות האשראי.
      כל הנתונים פרטים אשר מועברים מהגולש לאתר, כמו מספר כרטיסי האשראי ופרטי הלקוח מוצפנים בפרוטוקול SSL ורק אז מועברים אלינו לשרת. כאשר תדרשו להזין פרטים רגישים, סימן המנעול יופיע בתחתית הדפדפן בצידו הימני. סימן זה מאשר כי המידע המועבר אלינו מאובטח ומוצפן בטכנולוגית SSL. בנוסף לטכנולוגית ההצפנה, כל הנתונים נשמרים ומאובטחים מאחורי חומת-אש (Firewall).
      פרטים נוספים על מפתח הצפנה ומערכת האבטחה ניתן למצוא באתר של חברת cpanel. לשאלות נוספות בנושא, פנו אלינו ונשמח לעזור.

    • החזרות והחלפות

      קיבלת מתנה והיא לא לטעמך?
      אין שום בעיה. ניתן להחזיר או להחליף את כל הפריטים למעט אלה שהוזמנו בהתאמה אישית.

      • חפשו באתר מוצר חלופי - לטעמכם
      • iבצעו הזמנת רכש רגילה באתר
      • (לקראת סוף ההזמנה ציינו בסעיף ההערות שברצונכם לבצע החלפה. (ציינו את שם המוצר המוחלף
      • סיום ההזמנה לחצו על כפתור - *אבקש שנציג יצור קשר להשלמת ההזמנה.
      • אנחנו מתחייבים ליצור קשר לא יאחר מ - 24 שעות מקבלת ההזמנה
    • אחריות

    • כל המוצרים המוצעים למכירה באתר זה (ללא יוצא מן הכלל) נהנים מתקופת אחריות של חצי שנה מתאריך הרכישה. ישנם מוצרים שנהנים מתקופת אחריות ארוכה יותר בהתאם לתקנון היצרן - במקרה כזה הדבר יצוין בדף המוצר.
      האחריות אינה כוללות: שבר או כל בלאי אחר במוצר. כמו כן, אין אחריות על מוצר כתוצאה משימוש לא נכון.